Frequently Asked Questions
Como funciona o encerramento de pedidos?
Se um pedido de suporte ficar pendente de resposta do seu lado por um período superior a 3 dias úteis, o ticket será automaticamente encerrado. Receberá um email de encerramento com informação neste sentido.
Poderá recuperar toda a informação trocada até esse momento e re-abrir o seu ticket, bastando para isso responder ao email de encerramento.
Num pedido de suporte encerrado, o tempo utilizado pela equipa para resolução do mesmo até ao momento do encerramento, é cobrado pela via previamente negociada.
Poderá recuperar toda a informação trocada até esse momento e re-abrir o seu ticket, bastando para isso responder ao email de encerramento.
Num pedido de suporte encerrado, o tempo utilizado pela equipa para resolução do mesmo até ao momento do encerramento, é cobrado pela via previamente negociada.
Last updated Mon, 29 August 2016 12:24